Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 15.07.2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, nachfolgend «AGB», gelten für alle Bestellungen physischer Produkte, die über den Onlineshop unter www.owletcare.ch, nachfolgend «Onlineshop», getätigt werden.

Betreiberin des Onlineshops und Vertragspartnerin für sämtliche Bestellungen ist:

LUNA Swiss GmbH
Webereistrasse 68
8134 Adliswil
Schweiz

Telefon: +41 43 928 37 58
E-Mail: owlet@luna-swiss.ch

Nachfolgend wird die LUNA Swiss GmbH als «LUNA Swiss», «wir» oder «uns» bezeichnet. Personen, die über den Onlineshop Produkte bestellen, werden als «Kundin», «Kunde» oder «Sie» bezeichnet.

Diese AGB gelten unabhängig davon, ob Sie als Konsumentin oder Konsument oder im Rahmen einer geschäftlichen Tätigkeit bestellen. Zwingende gesetzliche Bestimmungen zum Schutz von Konsumentinnen und Konsumenten bleiben vorbehalten.

Abweichende oder ergänzende Bedingungen der Kundschaft werden nur anerkannt, wenn wir diesen ausdrücklich in Textform zugestimmt haben. Individuelle Vereinbarungen zwischen LUNA Swiss und der Kundschaft gehen diesen AGB vor.

Ergänzend zu diesen AGB gelten die im Onlineshop veröffentlichten Versandbedingungen, Rückgabe- und Widerrufsbedingungen, Garantiebestimmungen sowie die Datenschutzerklärung. Die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassungen bilden, soweit sie für die jeweilige Bestellung anwendbar sind, einen Bestandteil des Vertrags.

2. Produktinformationen

Die Produktdarstellungen im Onlineshop dienen der Information und stellen grundsätzlich kein rechtlich verbindliches Angebot dar.

Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Abbildungen, Preise, Verfügbarkeiten und weitere Angaben vollständig und korrekt darzustellen. Geringfügige Abweichungen zwischen den Darstellungen im Onlineshop und dem gelieferten Produkt, insbesondere bezüglich Farbe, Verpackung oder Gestaltung, können aufgrund technischer Darstellungen oder Produktanpassungen auftreten und stellen keinen Mangel dar, sofern die wesentlichen Eigenschaften und die Funktion des Produkts nicht beeinträchtigt werden.

Massgeblich für die Eigenschaften, den vorgesehenen Verwendungszweck und die korrekte Nutzung eines Produkts sind die jeweilige Produktbeschreibung, die Gebrauchsanweisung, die Sicherheitshinweise und allfällige regulatorische Produktinformationen.

LUNA Swiss behält sich das Recht vor, das Sortiment, Produktbeschreibungen und andere Inhalte des Onlineshops jederzeit anzupassen.

3. Bestellung und Vertragsabschluss

Sie können die gewünschten Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen. Vor dem Absenden der Bestellung können Sie Ihre Angaben prüfen, korrigieren oder die Bestellung abbrechen.

Mit dem Anklicken des Buttons zum kostenpflichtigen Abschluss der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Produkte ab. Gleichzeitig bestätigen Sie, dass die von Ihnen gemachten Angaben vollständig und korrekt sind und dass Sie diesen AGB sowie den weiteren im Bestellprozess einbezogenen Bedingungen zustimmen.

Nach Eingang der Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Diese Bestellbestätigung dokumentiert lediglich, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist. Sie stellt noch keine Annahme Ihres Angebots dar.

Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir:

a) die Bestellung ausdrücklich per E-Mail annehmen,
b) die bestellten Produkte versenden, oder
c) Ihnen eine Versandbestätigung zustellen.

Massgeblich ist der zuerst eintretende Zeitpunkt.

Wir sind berechtigt, eine Bestellung aus sachlichen Gründen ganz oder teilweise abzulehnen. Solche Gründe können insbesondere vorliegen bei:

• fehlender Produktverfügbarkeit

• offensichtlich fehlerhaften Preis- oder Produktangaben

• fehlgeschlagener oder nicht autorisierter Zahlung

• Verdacht auf Missbrauch oder Betrug

• ungewöhnlichen Bestellmengen

• Verstössen gegen diese AGB

• fehlender Liefermöglichkeit an die angegebene Adresse

Wurde eine Zahlung für eine abgelehnte oder stornierte Bestellung bereits belastet, wird der entsprechende Betrag über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.

Der gewerbliche Weiterverkauf unserer Produkte bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung.

4. Mindestalter und Kundenkonto

Bestellungen dürfen nur von Personen aufgegeben werden, die mindestens 18 Jahre alt und handlungsfähig sind.

Sie können, soweit im Onlineshop angeboten, ein Kundenkonto eröffnen. Bei der Registrierung müssen Sie vollständige und korrekte Angaben machen und diese bei Änderungen aktualisieren.

Die Zugangsdaten zu Ihrem Kundenkonto sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht an unbefugte Dritte weitergegeben werden. Bitte informieren Sie uns unverzüglich, wenn Sie vermuten, dass Ihr Kundenkonto unbefugt verwendet wurde.

Das Kundenkonto im Onlineshop ist nicht mit einem allfälligen Benutzerkonto für die Owlet-App identisch. Für die Owlet-App und verbundene digitale Dienste können separate Bedingungen von Owlet Baby Care Inc. oder einer anderen angegebenen Anbieterin gelten.

5. Verfügbarkeit

Produkte sind grundsätzlich nur verfügbar, solange der Vorrat reicht.

Angaben zur Verfügbarkeit sowie zu Versand- und Lieferzeiten sind, sofern nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet, unverbindliche Richtwerte.

Sollte sich nach Eingang Ihrer Bestellung herausstellen, dass ein bestelltes Produkt nicht oder nicht in der gewünschten Menge verfügbar ist, werden wir Sie so schnell wie möglich informieren.

In diesem Fall können wir:

• die Bestellung des nicht verfügbaren Produkts ablehnen

• nach Absprache ein gleichwertiges Ersatzprodukt anbieten

• die Bestellung teilweise ausführen

• die gesamte Bestellung stornieren, wenn eine Teillieferung nicht sinnvoll ist

Bereits bezahlte Beträge für nicht gelieferte Produkte werden zurückerstattet.

6. Preise

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Onlineshop angegebenen Preise.

Alle Preise sind in Schweizer Franken angegeben und enthalten die gesetzliche Schweizer Mehrwertsteuer. Soweit anwendbar, enthalten die Preise auch die vorgezogene Recyclinggebühr.

Zusätzliche Kosten, insbesondere Versandkosten, werden vor Abschluss der Bestellung separat ausgewiesen.

LUNA Swiss kann die Preise jederzeit ändern. Preisänderungen haben keinen Einfluss auf bereits abgeschlossene Verträge.

Bei offensichtlich fehlerhaften Preisangaben, die für die Kundschaft erkennbar auf einem technischen, redaktionellen oder sonstigen Irrtum beruhen, sind wir berechtigt, die betroffene Bestellung abzulehnen oder zu stornieren. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall zurückerstattet.

7. Zahlung

Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Onlineshop und während des Bestellprozesses angezeigt. Wir können die angebotenen Zahlungsarten jederzeit anpassen oder für einzelne Bestellungen einschränken.

Sofern im Bestellprozess nichts anderes angegeben wird, ist der Rechnungsbetrag unmittelbar mit Abschluss der Bestellung fällig.

Bei Nutzung eines externen Zahlungsdienstleisters können ergänzend die Geschäfts- und Datenschutzbedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters gelten.

Sie sind dafür verantwortlich, dass die angegebenen Zahlungsinformationen korrekt sind und Sie zur Verwendung des gewählten Zahlungsmittels berechtigt sind.

Wird eine Zahlung abgelehnt, nicht autorisiert, zurückgebucht oder nicht fristgerecht ausgeführt, können wir die Bestellung ablehnen, den Versand aussetzen oder vom Vertrag zurücktreten.

Bei ungerechtfertigten Rückbuchungen oder Zahlungsverzug können wir die tatsächlich entstandenen und angemessenen Bearbeitungs-, Bank- und Inkassokosten in Rechnung stellen. Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben vorbehalten.

8. Lieferung und Versand

Wir liefern an die im Bestellprozess angegebene Lieferadresse innerhalb des im Onlineshop ausgewiesenen Liefergebiets.

Die jeweils geltenden Versandkosten, Lieferzeiten, Versandarten und allfälligen Versandfreigrenzen sind in unseren Versandbedingungen sowie im Bestellprozess ersichtlich.

Die angegebenen Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin vereinbart wurde.

Teillieferungen sind zulässig, soweit sie für die Kundschaft zumutbar sind. Durch eine von uns veranlasste Teillieferung entstehen der Kundschaft keine zusätzlichen Versandkosten.

Lieferverzögerungen können insbesondere durch eine hohe Nachfrage, Lieferengpässe, Verzögerungen bei Herstellern oder Transportunternehmen sowie durch Ereignisse ausserhalb unseres Einflussbereichs entstehen. Wir informieren Sie über wesentliche, uns bekannte Verzögerungen.

Kann eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse, einer Annahmeverweigerung oder eines anderen von der Kundschaft zu vertretenden Umstands nicht zugestellt werden, können wir die tatsächlich entstandenen Kosten für Versand, Rücktransport und erneuten Versand in Rechnung stellen.

Zwingende Rechte bei Lieferverzug bleiben vorbehalten.

9. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der LUNA Swiss GmbH.

Soweit erforderlich, sind wir berechtigt, den Eigentumsvorbehalt auf Kosten der Kundschaft in das zuständige Eigentumsvorbehaltsregister eintragen zu lassen.

10. Transportschäden und falsche Lieferungen

Werden Produkte mit offensichtlichen Transportschäden geliefert, bitten wir Sie, den Schaden möglichst sofort beim Zustelldienst zu melden und durch geeignete Fotos zu dokumentieren.

Bitte kontaktieren Sie uns ebenfalls so schnell wie möglich unter Angabe Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Schadens.

Erhalten Sie ein falsches Produkt oder ist die Lieferung unvollständig, bitten wir Sie ebenfalls um eine zeitnahe Mitteilung.

Eine unterlassene Meldung beim Zustelldienst berührt zwingende Ansprüche wegen mangelhafter Lieferung nicht. Eine rasche Meldung hilft uns jedoch dabei, unsere Ansprüche gegenüber dem Transportunternehmen oder einer Transportversicherung geltend zu machen.

11. Rückgabe und freiwilliges Widerrufsrecht

Das Schweizer Recht sieht für gewöhnliche Onlinekäufe kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht vor.

Soweit LUNA Swiss ein freiwilliges Rückgabe- oder Widerrufsrecht gewährt, gelten dafür ausschliesslich die zum Zeitpunkt der Bestellung im Onlineshop veröffentlichten Rückgabe- und Widerrufsbedingungen.

Darin werden insbesondere geregelt:

• die geltende Rückgabe- oder Widerrufsfrist

• die Voraussetzungen für eine Rückgabe

• mögliche Ausschlüsse aus hygienischen, gesundheitlichen oder produktspezifischen Gründen

• der Zustand und die Vollständigkeit der zurückzusendenden Produkte

• die Tragung der Rücksendekosten

• das Vorgehen bei Rückerstattungen

• die Rücksendeadresse

Das freiwillige Rückgabe- oder Widerrufsrecht besteht unabhängig von Ansprüchen wegen mangelhafter oder falsch gelieferter Ware.

12. Prüfung der Ware und Mängelmeldung

Bitte prüfen Sie die gelieferten Produkte nach Erhalt auf Richtigkeit, Vollständigkeit und erkennbare Schäden.

Offensichtliche Mängel, Falschlieferungen und Transportschäden sind uns möglichst zeitnah nach Erhalt mitzuteilen. Mängel, die bei einer üblichen Prüfung nicht erkennbar waren, sind uns möglichst zeitnah nach ihrer Entdeckung zu melden.

Die Mitteilung sollte eine Beschreibung des Mangels, die Bestellnummer und, soweit möglich, Fotos oder Videos enthalten.

Eine verspätete Mitteilung kann die Prüfung des Mangels und die Durchsetzung von Ansprüchen gegenüber Herstellern oder Transportunternehmen erschweren. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben vorbehalten.

13. Gewährleistung

LUNA Swiss gewährleistet, dass die gelieferten Produkte zum Zeitpunkt des Gefahrübergangs keine Mängel aufweisen, welche ihren Wert oder ihre Eignung zum vorausgesetzten Gebrauch erheblich beeinträchtigen, und dass sie über die ausdrücklich zugesicherten Eigenschaften verfügen.

Die Gewährleistungsfrist beträgt für neue elektrische Produkte zwei Jahre ab Übergabe des Produkts.

Bei einem berechtigten Gewährleistungsfall ist LUNA Swiss zunächst berechtigt, nach eigener Wahl:

a) den Mangel zu beheben,
b) das mangelhafte Produkt zu ersetzen, oder
c) eine andere angemessene Lösung anzubieten.

LUNA Swiss kann verlangen, dass das beanstandete Produkt zur Prüfung eingesandt oder an einer bezeichneten Stelle vorgelegt wird.

Schlägt die Nachbesserung oder Ersatzlieferung innerhalb einer angemessenen Frist fehl oder ist sie nicht zumutbar, kann die Kundschaft bei einem erheblichen Mangel eine angemessene Preisminderung oder die Rückabwicklung des Kaufvertrags verlangen.

Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind insbesondere Schäden und Funktionsbeeinträchtigungen, die verursacht wurden durch:

• unsachgemässe oder zweckwidrige Verwendung

• Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisung oder Sicherheitshinweise

• normale Abnutzung oder gewöhnlichen Verschleiss

• Stürze, Schläge, Flüssigkeitsschäden oder andere äussere Einwirkungen

• nicht autorisierte Reparaturen, Veränderungen oder Eingriffe

• Verwendung nicht geeigneter Zubehör- oder Ersatzteile

• falsche Lagerung, Reinigung oder Pflege

• Verwendung ausserhalb der angegebenen technischen Voraussetzungen

Bei einem bestätigten Gewährleistungsfall übernimmt LUNA Swiss die angemessenen Kosten der erforderlichen Rücksendung. Produkte dürfen nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme unfrei an uns geschickt werden.

Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben vorbehalten.

14. Zusätzliche Garantien

Für bestimmte Produkte kann eine zusätzliche freiwillige Hersteller- oder Händlergarantie gelten.

Informationen zu einer solchen Garantie, insbesondere zu Garantiedauer, Voraussetzungen, Leistungsumfang, Ausschlüssen und Vorgehensweise, finden Sie in den jeweiligen Garantiebestimmungen oder bei der betreffenden Produktbeschreibung.

Eine freiwillige Garantie besteht zusätzlich zu den in diesen AGB geregelten Gewährleistungsrechten und schränkt diese nicht ein.

15. Verwendung der Produkte

Owlet-Produkte dürfen ausschliesslich gemäss der jeweiligen Zweckbestimmung, Produktbeschreibung, Gebrauchsanweisung und den dazugehörigen Sicherheitshinweisen verwendet werden.

Die Produkte ersetzen nicht die persönliche Beaufsichtigung eines Babys oder Kindes. Eltern und Betreuungspersonen bleiben jederzeit für eine angemessene Aufsicht und Betreuung verantwortlich.

Produktanzeigen, App-Mitteilungen, Messwerte und Benachrichtigungen ersetzen keine professionelle medizinische Untersuchung, Diagnose oder Behandlung. Bei gesundheitlichen Bedenken oder einem vermuteten medizinischen Notfall ist unverzüglich eine medizinische Fachperson oder der zuständige Notfalldienst zu kontaktieren.

Die regulatorische Einstufung und medizinische Zweckbestimmung können je nach Produkt unterschiedlich sein. Massgeblich sind die Angaben zum jeweiligen Produkt sowie dessen Gebrauchsanweisung.

Für die Nutzung der Owlet-App, von Benutzerkonten, Software, Cloud-Diensten und weiteren digitalen Funktionen können zusätzliche Nutzungs- und Datenschutzbedingungen der jeweiligen Anbieterin gelten.

16. Haftung

LUNA Swiss haftet für Schäden, die durch vorsätzliches oder grobfahrlässiges Verhalten von LUNA Swiss verursacht wurden.

Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit sowie für indirekte Schäden und Folgeschäden ausgeschlossen. Dazu gehören insbesondere entgangener Gewinn, Umsatzverlust, Datenverlust, Nutzungsausfall und Reputationsschäden.

Die Haftung für Hilfspersonen wird, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.

Die vorstehenden Haftungsausschlüsse und Haftungsbeschränkungen gelten nicht:

• bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit

• bei vorsätzlichem oder grobfahrlässigem Verhalten

• bei arglistigem Verschweigen eines Mangels

• bei ausdrücklich übernommenen Garantieversprechen

• soweit das Schweizer Produktehaftpflichtgesetz oder andere zwingende gesetzliche Bestimmungen anwendbar sind

Die persönliche Beaufsichtigung und Betreuung eines Kindes bleibt in der Verantwortung der Eltern oder Betreuungspersonen. LUNA Swiss haftet nicht für Schäden, die durch eine Verwendung der Produkte entgegen der Gebrauchsanweisung, Zweckbestimmung oder Sicherheitshinweise entstehen.

17. Ereignisse ausserhalb unseres Einflussbereichs

LUNA Swiss haftet nicht für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung von Verpflichtungen, soweit diese auf Ereignisse zurückzuführen ist, die ausserhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs liegen.

Dazu gehören insbesondere Naturkatastrophen, Epidemien, Pandemien, Krieg, Terroranschläge, behördliche Massnahmen, Streiks, Ausfälle von Kommunikations- oder Transportnetzen, Energieausfälle sowie erhebliche Liefer- oder Produktionsstörungen bei Herstellern und Zulieferern.

Wir werden die betroffene Kundschaft über wesentliche, uns bekannte Einschränkungen informieren und uns bemühen, die Auswirkungen möglichst gering zu halten.

Dauert die Leistungsverhinderung über einen längeren Zeitraum an, können beide Parteien hinsichtlich der noch nicht erbrachten Leistungen vom Vertrag zurücktreten. Bereits erhaltene Zahlungen für nicht erbrachte Leistungen werden zurückerstattet.

18. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden gemäss dem anwendbaren Datenschutzrecht und unserer im Onlineshop veröffentlichten Datenschutzerklärung bearbeitet.

Die Datenschutzerklärung informiert insbesondere über Art, Umfang und Zweck der Datenbearbeitung, eingesetzte Dienstleister, allfällige Datenübermittlungen ins Ausland sowie die Rechte betroffener Personen.

Für die Nutzung der Owlet-App und weiterer Dienste von Owlet Baby Care Inc. können separate Datenschutzbestimmungen gelten.

19. Urheberrecht und weitere Schutzrechte

Die Inhalte des Onlineshops, insbesondere Texte, Bilder, Grafiken, Videos, Logos, Produktdarstellungen und Designs, sind urheberrechtlich oder durch andere Immaterialgüterrechte geschützt.

Sie dürfen ohne vorherige Zustimmung der jeweiligen Rechteinhaberin nicht vervielfältigt, bearbeitet, verbreitet, veröffentlicht oder zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.

Die Marken und Produktkennzeichnungen von Owlet sind Eigentum der jeweiligen Rechteinhaberinnen.

20. Änderungen dieser AGB

LUNA Swiss kann diese AGB jederzeit für zukünftige Bestellungen ändern.

Für eine Bestellung gilt diejenige Fassung der AGB, die zum Zeitpunkt der Abgabe der Bestellung im Onlineshop veröffentlicht und in den Bestellprozess einbezogen wurde.

Nachträgliche Änderungen dieser AGB haben keinen Einfluss auf bereits abgeschlossene Kaufverträge, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird oder eine Änderung aufgrund zwingender gesetzlicher Vorgaben erforderlich ist.

21. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Anstelle der unwirksamen oder undurchsetzbaren Bestimmung gelten die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

22. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Auf diese AGB, die darunter abgeschlossenen Kaufverträge und damit zusammenhängende Streitigkeiten findet schweizerisches Recht Anwendung.

Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf, CISG, wird ausgeschlossen.

Für Klagen von Konsumentinnen und Konsumenten gelten die zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände.

Im Übrigen ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz der LUNA Swiss GmbH ausschliesslicher Gerichtsstand.

23. Kontakt

Bei Fragen zu Bestellungen, Produkten, Rückgaben, Garantiefällen oder diesen AGB erreichen Sie uns unter:

LUNA Swiss GmbH
Webereistrasse 68
8134 Adliswil
Schweiz

Telefon: +41 43 928 37 58
E-Mail: owlet@luna-swiss.ch