Zuletzt aktualisiert: 16.07.2026

1. Liefergebiet

Wir liefern Bestellungen ausschliesslich an Lieferadressen innerhalb der Schweiz.

Lieferungen ins Ausland sind über unseren Schweizer Onlineshop derzeit nicht möglich.

2. Versanddienstleister

Die Lieferung erfolgt in der Regel über DPD oder einen anderen von uns beauftragten Versand- und Logistikdienstleister.

Ein Anspruch auf die Lieferung durch einen bestimmten Versanddienstleister besteht nicht.

3. Versandkosten

Ab einem Bestellwert von CHF 90 übernehmen wir die Kosten des Standardversands innerhalb der Schweiz.

Bei einem Bestellwert unter CHF 90 wird eine Versandkostenpauschale von CHF 9 berechnet.

Massgebend ist der im Checkout nach Abzug allfälliger Rabatte und Gutscheine angezeigte Bestellwert.

Allfällige abweichende Versandkosten oder besondere Versandbedingungen werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

4. Lieferzeit

Bei Produkten, die zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbar sind, beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel 2 bis 5 Werktage ab Bestell- beziehungsweise Zahlungsbestätigung.

Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage gelten nicht als Werktage.

Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und stellen grundsätzlich keine garantierten Liefertermine dar, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin zugesichert wurde.

Bei stark erhöhtem Bestellaufkommen, Feiertagen, Aktionen, aussergewöhnlichen Ereignissen oder Verzögerungen beim Versanddienstleister kann sich die Lieferzeit verlängern.

5. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie nach Möglichkeit eine Versandbestätigung mit einer Sendungsnummer oder einem Link zur Sendungsverfolgung.

Es kann etwas dauern, bis der Versandstatus beim Versanddienstleister erstmals angezeigt wird.

6. Nicht verfügbare Produkte und Vorbestellungen

Ist ein Produkt nicht sofort verfügbar, wird die voraussichtliche Lieferzeit nach Möglichkeit auf der Produktseite, im Checkout oder in der Bestellbestätigung angegeben.

Wir bemühen uns, nicht verfügbare oder vorbestellte Produkte so schnell wie möglich zu liefern.

Enthält eine Bestellung sowohl sofort verfügbare als auch später verfügbare Produkte, können wir die Bestellung nach eigenem Ermessen vollständig oder in Teillieferungen versenden. Für von uns veranlasste Teillieferungen entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten.

7. Lieferverzögerungen

Sollte sich die Lieferung wesentlich verzögern, informieren wir Sie so schnell wie möglich über die uns bekannten Umstände und, soweit möglich, über einen neuen voraussichtlichen Liefertermin.

Lieferverzögerungen aufgrund von Umständen, die ausserhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen, begründen grundsätzlich keinen Schadenersatzanspruch. Dazu gehören insbesondere:

• Verzögerungen bei Versand- und Logistikdienstleistern

• Betriebsstörungen

• Lieferengpässe

• Streiks

• Naturereignisse

• behördliche Massnahmen

• Störungen von Verkehrs- oder Kommunikationswegen

• andere Fälle höherer Gewalt

Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben vorbehalten.

8. Wesentliche Lieferverzögerung und Rücktritt

Kann eine Bestellung nicht innerhalb der mitgeteilten oder einer angemessenen Lieferfrist ausgeführt werden, können Sie uns auffordern, die Lieferung innerhalb einer angemessenen Nachfrist vorzunehmen.

Erfolgt die Lieferung auch innerhalb dieser Nachfrist nicht, können Sie nach Massgabe der gesetzlichen Bestimmungen vom Vertrag zurücktreten.

Dauert die Lieferverzögerung mehr als drei Wochen über den ursprünglich angegebenen voraussichtlichen Liefertermin hinaus, können Sie die betroffene Bestellung auch ohne zusätzliche Nachfrist stornieren, sofern das Produkt noch nicht versendet wurde.

Bereits geleistete Zahlungen für die nicht gelieferten Produkte werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Weitergehende zwingende gesetzliche Rechte bleiben vorbehalten.

9. Prüfung der Lieferadresse

Bitte prüfen Sie vor Abschluss der Bestellung, ob die angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist.

LUNA Swiss übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen oder Nichtzustellungen, die durch unvollständige oder falsche Adressangaben verursacht werden.

Kontaktieren Sie uns möglichst umgehend, wenn Sie nach Abschluss der Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse feststellen. Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister kann eine Änderung möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.

10. Nicht zustellbare oder nicht abgeholte Sendungen

Kann eine Sendung aufgrund eines Umstands aus dem Verantwortungsbereich der Kundin oder des Kunden nicht zugestellt werden oder wird sie nicht innerhalb der vorgesehenen Frist abgeholt, kann sie an LUNA Swiss zurückgesendet werden.

Dies gilt insbesondere bei:

• falschen oder unvollständigen Adressangaben

• verweigerter Annahme ohne berechtigten Grund

• Nichtabholung an einer Abholstelle

• nicht möglicher Zustellung trotz angemessener Zustellversuche

Nach Eingang der zurückgesendeten Ware können wir nach Rücksprache:

• eine erneute Zustellung gegen Übernahme der zusätzlichen Versandkosten veranlassen oder

• vom Vertrag zurücktreten und den Kaufpreis zurückerstatten

Tatsächlich entstandene und angemessene Zusatzkosten für Rücktransport oder erneuten Versand können vom Erstattungsbetrag abgezogen beziehungsweise separat in Rechnung gestellt werden, sofern die gescheiterte Zustellung von der Kundin oder dem Kunden zu vertreten ist.

11. Beschädigte oder unvollständige Lieferungen

Bitte prüfen Sie die Sendung nach Erhalt auf sichtbare Transportschäden und Vollständigkeit.

Ist das Paket sichtbar beschädigt, empfehlen wir Ihnen, den Schaden beim Versanddienstleister vermerken zu lassen und nach Möglichkeit Fotos der Verpackung und des Produkts zu erstellen.

Kontaktieren Sie uns bei beschädigten, unvollständigen oder falsch gelieferten Bestellungen möglichst zeitnah unter:

owlet@luna-swiss.ch

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden durch eine verspätete Meldung nicht automatisch ausgeschlossen.

12. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Lieferung kontaktieren Sie uns bitte:

LUNA Swiss GmbH
Webereistrasse 68
8134 Adliswil
Schweiz

Telefon: +41 43 928 37 58
E-Mail: owlet@luna-swiss.ch